“Too often we underestimate the power of a touch, a smile, a kind word, a listening ear, an honest accomplishment, or the smallest act of caring, all of which have the potential to turn a life around.”
只要多付出一点用心，我们就可以发现事情的关键。曾经有位病人对着我怒吼为什么等这么久药还没准备好，我原本是想解释，但后来我看到他包扎得密密麻麻的足踝，了解到怒吼不是他的本性，是疼痛扭曲了他，后来dispense药给病人时，我也顺便提醒关于他脚的伤口照护，病人态度的软化让我印象深刻。很多时候，人生的痛苦扭曲了一个人的本性，我们需要多点耐心，多点用心，多点关怀。
“A person’s most useful asset is not a head full of knowledge, but a heart full of love, an ear ready to listen and a hand willing to help others”
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| 24小时Pharmacy实行, Oncall就成了工作的一部分 |
热爱我的工作。大学学到的Make your patient your first concern, 一直在我心中。身为药剂师，总有那些moment让我觉得很有job satisfaction，几个例子就如：
- 曾经有病人在我教导如何注射胰岛素后，病人说了很多次谢谢，甚至主动和我握手
- 纠正病人错误的用药方法或观念
- 教导病人如何正确用药，提高他们的用药依从性 (Medicine Adherence)
- 曾经有病人称赞政府医院的药剂师比较好，有详细解释如何使用胰岛素，如何使用Inhalers
- 解释给病人药物可能造成的副作用，如何应对
- 为药物敏感的病人，推荐给医生适合的药物
- 帮忙交通不便的病人SPUB他们的药去病人家附近的Klinik Kesihatan, 方便他们获得药物
- 曾经有病人称赞Drive Thru Pharmacy很方便，省了很多时间
- 成功intervene医生，避免了错误的药物或剂量（记忆深刻的今年几个case：医生错误把Aspirin 20mg写错为aspirin 300mg给一个几个月大的病人，还有一个医生错误把Carbimazole 15mg OD写错为25mg BD给一个大人）
- 成功回答了医生对于药的疑问 (问题越挑战，越有满足感)
- 提供关于孕妇或哺乳妇女药物的资料
- intervene医生，为肾衰歇或肝病的病人调整剂量
- 使用展览提高大众对于疾病与药物的认识
- 教导PRP也是一件很有满足感的事，让他们学习新东西，鼓励他们将来成为好的FRP，用所学的带领新的PRP，这是我相信的理念。每个人都有值得学习的部分，都有新知识可以分享。
已经见证几个Batch的PRP陆陆续续完成PRP, 成为FRP。haha
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| 图中的所有PRP, 现在都已经是FRP了 =) |
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| 现有的PRP, 她们今年和表演很有缘分，在Pharmily Day和Hi tea都有表演 |
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| 成熟稳重的权兴，很好的senior |
在负责OPD的Value-added service（如Drive thru和UMP）一年后，我明年将成为full time DMTAC pharmacist, 希望一切顺利。加油，顺鸿！
回想起来，凯琪算是我PRP时候觉得最好榜样的FRP，非常勤劳认真可靠，对病人也非常细心。非常欣赏她的工作态度，待人处事。
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| 好榜样的凯琪 |
还记得原本应该11pm放工的她曾经超时工作到接近凌晨1am。
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超时工作的年轻人
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对于PRP时代的Head of Clinical Pharmacist Ms Yun Ching, 我也感激她的知遇之恩，感谢她说过鼓励的话和教导，她Clinical的榜样。
对了，想分享这张Malaysian Pharmaceutical Society制作的"Pharmacists: What do We do?"
马来西亚药剂师的工作范围是什么呢？以下是很好的infographic:
